1) Introduction et coordonnées du responsable

1.1 Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à notre site web. Cette déclaration vous informe sur la collecte et le traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site. Les données personnelles sont toutes les informations qui vous permettent d’être identifié directement ou indirectement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est Alimata BINATE. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante :

  • Alimata BINATE
  • Adresse : 70 Rue Jacques Babinet 31100 Toulouse 
  • E-mail : epiceriexotiqueexpress@gmail.com
  • Téléphone : +336 66 80 00 87

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

2.1 Lorsque vous consultez notre site internet à des fins d'information, nous collectons uniquement les données techniques nécessaires à l'affichage du site via votre navigateur, sous forme de fichiers journaux du serveur. Ces données incluent :

  • Le site web visité
  • La date et l'heure de l'accès
  • Le volume des données transférées
  • La source ou la référence d'où vous avez accédé au site
  • Le navigateur utilisé
  • Le système d'exploitation utilisé
  • L'adresse IP utilisée (anonymisée si possible)

Le traitement de ces données se fait sur la base de notre intérêt légitime à assurer la stabilité et la fonctionnalité du site, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Aucune utilisation ou transmission ultérieure de ces données n'a lieu, sauf en cas d'indications concrètes d'une utilisation illégale.

2.2 Nous utilisons un cryptage SSL/TLS pour protéger les informations personnelles ainsi que les contenus confidentiels (commandes, demandes, etc.) transmis via notre site. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée par le préfixe « https:// » dans l'URL et le symbole de cadenas dans votre navigateur.

3) Hébergement et réseau de diffusion de contenu (CDN)

Nous utilisons un réseau de diffusion de contenu (CDN) fourni par 1&1 IONOS pour livrer rapidement les fichiers médias tels que graphiques, contenus de pages et scripts.

Ce traitement se base sur notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité du site, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Un contrat de sous-traitance a été conclu avec le fournisseur afin de garantir la protection des données des utilisateurs et d'éviter toute transmission non autorisée à des tiers.

4) Cookies

Nous utilisons des cookies pour rendre la visite de notre site attrayante et permettre certaines fonctions. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains cookies sont supprimés à la fermeture du navigateur (cookies de session), tandis que d'autres restent sur votre appareil pour conserver vos paramètres (cookies persistants).

Le traitement des données personnelles via les cookies se fait sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD) ou pour l'exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD), ou sur la base de notre intérêt légitime à assurer une fonctionnalité optimale du site (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, et consulter les paramètres relatifs aux cookies dans votre navigateur.

5) Prise de contact

Lors de la prise de contact avec nous (par formulaire de contact ou par e-mail), nous traitons vos données personnelles uniquement pour répondre à votre demande. Le traitement repose sur notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) ou, si la demande est liée à un contrat, sur l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Les données sont supprimées dès que la demande est clarifiée, sauf en cas d'obligations légales de conservation.

6) Utilisation des données clients à des fins de publicité directe

6.1 Inscription à la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons des informations sur nos offres. L'adresse e-mail est obligatoire pour l'inscription, d'autres informations sont facultatives et servent à personnaliser les envois.

Nous utilisons le double opt-in pour l'inscription à notre newsletter. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour valider votre inscription.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans la newsletter.

6.2 Fournisseur de services pour l'envoi de newsletters
L'envoi de notre newsletter est assuré par Klaviyo et Shopify, qui traitent vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Ces prestataires peuvent également effectuer des analyses statistiques des performances de nos newsletters.

7) Traitement des données pour l'exécution des commandes

7.1 Pour l'exécution des commandes, nous transmettons les données nécessaires à nos partenaires de livraison et établissements bancaires conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

7.2 Nous utilisons DSers pour le traitement des commandes, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Ce prestataire assure également la gestion des factures et transactions bancaires, dans le cadre de notre gestion commerciale.

7.3 Nous transmettons uniquement les informations nécessaires à nos partenaires de paiement comme PayPal, pour le traitement des paiements.

8) Reciblage, remarketing et suivi de conversion

Nous utilisons Facebook Pixel pour la création d’audiences personnalisées et le suivi de conversion via Facebook Ads. Les données sont traitées uniquement si vous avez donné votre consentement préalable, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

9) Droits de la personne concernée

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, de retrait de consentement, et de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité directe ou pour d'autres raisons légitimes liées à votre situation particulière.

10) Durée de conservation des données

La durée de conservation dépend de la base juridique et des obligations légales de conservation. Les données personnelles sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.